Viaja tranquilo

Voyagez en toute sécurité avec Interjet

Votre bien-être, notre priorité

La sécurité de tous nos passagers est une priorité pour Interjet. C’est pourquoi nous sommes constamment en étroite communication avec les autorités sanitaires et aéroportuaires, afin d’être prêts pour réagir efficacement face à toute situation dérivée du COVID-19.

Voyagez en toute sécurité avec Interjet

Politique de modification

Políticas de cambios

Votre bien-être, notre priorité

Pour Interjet, la sûreté et tranquilité de nos passagers est une priorité. En raison de la situation dérivée du Covid-19, nous vous informons que des politiques d'exonération de frais et de souplesse lors de modification aux vols seront appliquées. Consultez les détails pour modifier votre vol sur le site de politiques.


Changer votre vol

Si vous devez apporter des modifications à votre vol à cause du COVID-19, vous pouvez entrer au site d'Interjet pour en modifier la date.

Cambia tu vuelo

Dispositions officielles pour voyager

Restricciones por país

Renseignez-vous pour mieux planifier

Les autorités de certains pays ont émis des restrictions pour l'entrée ou sortie de leur territoire. Consultez les décrets officiels de chacun de ces pays:

FAQs

Quelles mesures ont été mises en place pour éviter la propagation du coronavirus sur les vols exploités par Interjet?

À Interjet, nous avons pris des mesures hygiéniques extrêmes pour répondre aux besoins sécuritaires et sanitaires de nos passagers et nos personnels. Nos protocoles d’hygiène comprennent la désinfection de l’air, ainsi que des surfaces dans tous nos appareils. En outre, nous avons augmenté la fréquence de révision des filtres d’air à bord.

Que fait Interjet pour éviter la propagation du virus à bord de l’avion?

Tous nos avions sont équipés de filtres à haute performance (HEPA) pour les particules d’air de qualité hospitalière; ces filtres retiennent les particules dans l’air telles que les bactéries et certains groupes de virus, dont le coronavirus, avec une efficacité de 99.99%

Quelles mesures dois-je prendre avant mon voyage?

L’Organisation Mondiale de la Santé a émis des recommandations, telles que:

  • Se laver fréquemment les mains avec une solution hydroalcoolique ou à l’eau et au savon.
  • Se couvrir la bouche et le nez avec le pli du coude ou avec un mouchoir en cas de toux ou d’éternuement.
  • Éviter de se toucher les yeux, le nez et la bouche.
  • Maintenir l’hygiène des aliments, dont les cinq clés pour des aliments plus sûrs.
  • En cas de fièvre, de toux et de difficulté respiratoires, consultez un médecin sans tarder.

Où est-ce que je peux consulter le statut de mon vol?

Nous vous fournissons les informations sur votre vol en temps réel. Vous pouvez aussi recevoir des notifications relatives aux décollages, atterrissages et retardements; il ne faut qu’enregistrer votre adresse électronique et c’est fait! Vous pouvez le consulter ici.

Que fait Interjet pour aider les passagers?

Nous appliquons les directives d’immigration établies par les pays desservis par Interjet comme mesures préventives face à la propagation du COVID-19. Nous avons également assoupli notre politique de modifications pour les vols exploités dans les régions touchées ou aux pays dont les gouvernements ont émis des restrictions de voyage Consultez notre politique de modifications ici.

Quels pays ont émis des restrictions jusqu’à présent?

Lisez les décrets officiels pour voyager au Costa Rica, Pérou, Colombie, Guatemala, El Salvador et l’Équateur.

Comment puis-je être sûr que les personnels ou l’équipage ne sont pas infectés?

Notre service médical a donné des directives de prévention à tous les personnels d’Interjet selon leur fonction et tâches. Outre cela, ils sont en contact permanent avec les autorités sanitaires 24h sur 24 pour poser leurs questions et se renseigner sur les mesures à prendre dans toutes nos destinations. D’ailleurs, le service médical réalise des contrôles médicaux pour assurer la santé des personnels. En plus, conformément aux règlements aéronautiques, un membre de l’équipage ne peut pas travailler s’il présente des symptômes de maladie respiratoire ou en générale.

Mon vol a été touché par les restrictions gouvernementales. Comment puis-je vous contacter?

Nos passagers peuvent apporter des modifications sans frais à leurs réservations conformément aux politiques de changement de date publiées sur notre site.

Si vous avez besoin d’aide personnalisée, nous vous recommandons d’appeler notre centre d’appels uniquement si votre vol est programmé dans les prochaines 72 heures.