Políticas de flexibilidad

Politique de flexibilité

Nous sommes là pour vous aider

En raison de l'éventualité du COVID-19, les restrictions de voyage ont malheureusement entraîné de nombreux changements et annulations. Afin de mieux soutenir nos passagers, nous avons créé une politique de flexibilité pour les réservations actuelles et à venir, qui vous aidera à reporter vos vols à une autre date qui convient à vos plans.

Políticas flexibilidad

Quand la politique de flexibilité d'Interjet s'applique-t-elle?

La politique de flexibilité d'Interjet s'applique à tous les billets achetés auprès de nous, y compris les E-TKT émis par plaque Interjet (837).

Elle s'applique à toutes les réservations dont la date de vol tombe avant le 31 octobre 2020, quelle que soit la date d'achat. Dans le cas des E-TKT, il est valable pour les billets avec une date d'émission jusqu'au 30 juin 2020; peu importe la date du voyage.

Y a-t-il des frais de changement?

Les frais de changement sont annulés, tant pour la date que pour l'itinéraire. Vous n'aurez qu’à couvrir la différence de taux, le cas échéant, au moment du changement. Par conséquent, nous offrons des tarifs compétitifs dans tous nos itinéraires afin que vous puissiez sélectionner un produit identique ou similaire à celui initialement acquis.

Si les conditions changent, puis-je le changer à nouveau?

En raison du contexte très changeant dans lequel nous nous trouvons, vous pouvez effectuer un ou plusieurs changements dans toutes les familles tarifaires dans les dates indiquées; de cette façon, vous aurez accès à la plus grande flexibilité possible.

Fleixibilidad COVID-19

À quelles dates puis-je effectuer le changement pour le nouveau vol?

Vous pouvez apporter la modification à partir d'un an à compter de l'émission ou de l'achat et jusqu'au 31 mars 2021.

Pour les réservations expirant avant le 31 octobre 2020, celles-ci resteront valides jusqu'au 31 octobre 2020.

Dans le cas des E-TKT, le billet doit être examiné et un nouveau émis avant son expiration.

Quelle est la limite pour y apporter un changement?

Au moins 24 heures avant le vol.

J'ai acheté mon billet auprès d’une agence, où dois-je demander le changement?

Vous devez le demander à l'agence de voyage ou au partenaire commercial auprès duquel vous l’avez acheté. Ceux-ci offrent les mêmes avantages de notre politique; pour notre part, nous laissons vos billets ouverts pour y apporter des modifications et prolonger leur validité.

Puis-je obtenir un remboursement?

Si vous avez acheté un billet avec le tarif Priority, les remboursements s'appliquent selon les termes et conditions de la famille tarifaire.

De plus, vous pouvez bénéficier des services supplémentaires offerts dans ce tarif, tels que le changement de nom et avancer votre vol le même jour, conformément aux conditions générales.