Viaja tranquilo

Viaja tranquilo con Interjet

Tu seguridad, nuestra prioridad

En Interjet, la seguridad de nuestros pasajeros es nuestra prioridad. Por ello, estamos en estrecha comunicación con las autoridades aeroportuarias y sanitarias, a fin de estar preparados para atender cualquier situación derivada del virus que causa COVID-19.

Tu seguridad es nuestra prioridad

Antes del vuelo

web check-in

Obtén tu pase de abordar en línea, haciendo tu check-in en nuestra página web o desde la app de Interjet.

Cubrebocas y sanitizador

Te recomendamos preparar un kit con cubrebocas, gel antibacterial y toallas sanitizantes.

Persona con cubrebocas

Recuerda usar cubrebocas en todo momento, en el aeropuerto, durante tu vuelo y el desembarque.

Mujer en mostrador

Si no cuentas con uno, podrás adquirirlo en los locales comerciales dentro de algunos aeropuertos.

Jabón y toallas desinfectantes

En las instalaciones del aeropuerto contarás con jabón y toallas desechables.

Personas bajando del auto

Dadas las medidas de seguridad adoptadas por cada aeropuerto te recomendamos llegar antes de lo usual.

En mostradores

Junto con las autoridades aeroportuarias, se verificará que ningún pasajero presente síntomas de COVID-19.

Instalamos acrílicos protectores en nuestros mostradores para reducir el contacto entre pasajeros y personal de la aerolínea.

No te preocupes, estas áreas, así como los equipos de cómputo son desinfectados.

Al documentar, te recomendamos mantener una distancia de, por lo menos, 1 metro.

Para que puedas mantener tus manos limpias, contaremos con gel antibacterial en esta área.

Para reducir el contacto, ten a la mano tu pase de abordar, pasaporte o identificación oficial para mostrarla cuando te lo soliciten.

En el abordaje

En la sala de espera tenemos gel antibacterial para tu protección.

Te invitamos a conservar una distancia de por lo menos 1 metro en esta área.

Para reducir el contacto, ten a la mano tu pase de abordar, pasaporte identificación oficial para mostrarla cuando te lo soliciten.

En el avión

Nuestra tripulación te recibirá y atenderá usando cubrebocas.

En caso de que un pasajero presente algún síntoma de COVID, seguiremos el procedimiento correspondiente.

Todos los productos gratis del servicio de menú a bordo, Snack & Fly, son elaborados de acuerdo con los estándares de los organismos de salud.

En el sanitario contamos con jabón y toallas desechables.

En tu destino

Cuando recojas tu equipaje, no olvides hacerlo de forma ordenada y manteniendo tu distancia.

Si viajas acompañado, te recomendamos que solo una persona recoja el equipaje de todos.

Limpieza de aeronaves

La desinfección y sanitización se llevan a cabo antes de cada abordaje y después de cada desembarque.

Usamos material desechable y productos especificados en los manuales correspondientes.

Los sistemas de purificación de aire en cabina proporcionan un cambio total del aire que respiramos cada 3 minutos.

Nuestra flota cuenta con filtros HEPA de alta eficiencia y de grado hospitalario, que eliminan el 99.99% de los virus, bacterias y hongos.

Políticas de flexibilidad

Para Interjet, la seguridad y tranquilidad de nuestros pasajeros es prioridad. Debido a la situación que prevalece por el Covid-19, anunciamos que se aplicarán políticas de condonación de cargos y flexibilidad por cambio de vuelos en todas sus rutas. Conoce todos los detalles para cambiar tu vuelo en la página de políticas.

Restricciones por país

Los gobiernos de algunos países han dispuesto restricciones para la entrada o salida a sus territorios. Conoce los decretos oficiales de los países que han establecido restricciones de viaje:

FAQs

¿Qué medidas de seguridad e higiene lleva a cabo Interjet para prevenir el riesgo de contagio del coronavirus en sus vuelos?

En Interjet, cumplimos con altos estándares… y un poco más. Hemos extremado nuestras medidas y procesos de limpieza en interés de la salud y seguridad de nuestros clientes y empleados. Nuestros protocolos de limpieza incluyen la desinfección del ambiente y de superficies en aeronaves. Además, hemos aumentado la periodicidad en la revisión de los sistemas de filtración de aire a bordo.

¿Cómo evita Interjet el contagio durante el vuelo?

Todos nuestros aviones están equipados con filtros de aire de partículas de alta eficiencia (HEPA) de grado hospitalario; estos filtros remueven polvo, hongos, bacterias microscópicas y virus, como el coronavirus, con una eficiencia del 99.9%.

¿Qué medidas debo tomar antes de realizar mi viaje?

La Organización Mundial de la Salud recomienda:

  • Lavarse las manos de manera regular con agua y jabón o con una solución a base de alcohol.
  • Al estornudar o toser, cubrir la boca y la nariz con el ángulo del brazo o un pañuelo.
  • No tocarse la boca ni la nariz.
  • Prácticas adecuadas de higiene alimentaria, incluidas las cinco claves para la inocuidad de los alimentos.
  • Buscar atención médica si presentas algún síntoma como fiebre, tos o complicaciones para respirar.

¿Por qué los miembros de la tripulación no están usando tapabocas en los vuelos?

De acuerdo con la Organización Mundial de la Salud, las personas que no tienen síntomas respiratorios no requieren una máscara médica, ya que no hay evidencia sobre su utilidad para proteger a personas no enfermas. Es decir, solo es útil usarlos en caso de presentar síntomas.

¿En dónde puedo consultar el estatus de mi vuelo?

Te proporcionamos la información sobre tu vuelo en tiempo real. También puedes recibir notificaciones de despegues, aterrizajes y demoras. Solo registra tu correo electrónico y ¡listo! Consulta tu estatus de vuelo.

¿Cómo ayuda Interjet a los pasajeros?

Cumplimos con las instrucciones migratorias que cada destino en nuestra red de rutas ha dispuesto como medida precautoria ante el contagio del virus COVID-19. Hemos flexibilizado nuestras políticas de cambios para vuelos que operamos en las zonas afectadas o en países en los que las autoridades han emitido restricciones para viajar. Consulta aquí nuestras políticas de cambios.

¿Qué países tienen restricciones en este momento?

Conoce las disposiciones oficiales para viajar a Costa Rica, Perú, Colombia, Guatemala, El Salvador y Ecuador.

¿Cómo sé que los tripulantes o personal de tierra no están infectados?

Nuestro servicio médico ha instruido medidas de prevención a todo el personal que conforma Interjet de acuerdo con sus funciones y procesos que realiza. Además, está en contacto 24 horas con el personal para resolver dudas y llevar a cabo mediciones en toda nuestra red de destinos. De igual forma, realiza revisiones físicas periódicas para asegurar su salud. Por otra parte, en cumplimiento con los reglamentos aeronáuticos nacionales e internacionales, los tripulantes no pueden operar si presentan síntomas de enfermedades respiratorias o padecen de alguna enfermedad.

Mi vuelo está afectado por restricciones gubernamentales, ¿cómo los contacto?

Nuestros pasajeros pueden realizar sin cargo los cambios a sus vuelos de acuerdo con las políticas, directamente en la página de cambio de fecha.

Si necesitas asistencia personal, te recomendamos llamar a nuestro centro de contacto únicamente si tu vuelo está programado dentro de las siguientes 72 horas.

Si necesitas viajar, puedes estar tranquilo