Viaja tranquilo

Viaja tranquilo con Interjet

Tu seguridad, nuestra prioridad

En Interjet, la seguridad de nuestros pasajeros es nuestra prioridad. Por ello, estamos en estrecha comunicación con las autoridades aeroportuarias y sanitarias, a fin de estar preparados para atender cualquier situación derivada del virus que causa COVID-19.

Tu seguridad es nuestra prioridad

Políticas de cambios

Políticas de cambios

Tu bienestar es nuestra prioridad

Para Interjet, la seguridad y tranquilidad de nuestros pasajeros es prioridad. Debido a la situación que prevalece por el Covid-19, anunciamos que se aplicarán políticas de condonación de cargos y flexibilidad por cambio de vuelos en todas sus rutas. Conoce todos los detalles para cambiar tu vuelo en la página de políticas.


Cambia tu vuelo

Si necesitas realizar cambios a tu vuelo debido a las circunstancias del COVID-19, puedes ingresar al sitio de Interjet y cambiar la fecha de tu vuelo.

Cambia tu vuelo

Restricciones por país

Restricciones por país

Infórmate y planea

Los gobiernos de algunos países han dispuesto restricciones para la entrada o salida a sus territorios. Conoce los decretos oficiales de los países que han establecido restricciones de viaje:

Costa Rica

Ecuador

Guatemala

El Salvador

Perú

Colombia

Canadá

Estados Unidos


Si necesitas viajar, puedes estar tranquilo

Filtros seguridad covid-19

Volar es la forma más segura de viajar

Nuestros protocolos de prevención y limpieza cumplen con las instrucciones de Sanidad Internacional, la Organización Mundial de la Salud (OMS), la Secretaría de Salud Federal de México y los ministerios de los países en que Interjet opera, e incluyen la desinfección del ambiente y de superficies en aeronaves.

Alimentos Interjet

Perfección y cuidado en todos los detalles

Todos los alimentos que servimos a bordo son elaborados con los más altos estándares de higiene. Todos los procesos de manufactura, empacado y distribución se encuentran en constante revisión y auditoría para cumplir con todos los lineamientos requeridos por la industria de alimentos.


FAQs

¿Qué medidas de seguridad e higiene lleva a cabo Interjet para prevenir el riesgo de contagio del coronavirus en sus vuelos?

En Interjet, cumplimos con altos estándares… y un poco más. Hemos extremado nuestras medidas y procesos de limpieza en interés de la salud y seguridad de nuestros clientes y empleados. Nuestros protocolos de limpieza incluyen la desinfección del ambiente y de superficies en aeronaves. Además, hemos aumentado la periodicidad en la revisión de los sistemas de filtración de aire a bordo.

¿Cómo evita Interjet el contagio durante el vuelo?

Todos nuestros aviones están equipados con filtros de aire de partículas de alta eficiencia (HEPA) de grado hospitalario; estos filtros remueven polvo, hongos, bacterias microscópicas y virus, como el coronavirus, con una eficiencia del 99.9%.

¿Qué medidas debo tomar antes de realizar mi viaje?

La Organización Mundial de la Salud recomienda:

  • Lavarse las manos de manera regular con agua y jabón o con una solución a base de alcohol.
  • Al estornudar o toser, cubrir la boca y la nariz con el ángulo del brazo o un pañuelo.
  • No tocarse la boca ni la nariz.
  • Prácticas adecuadas de higiene alimentaria, incluidas las cinco claves para la inocuidad de los alimentos.
  • Buscar atención médica si presentas algún síntoma como fiebre, tos o complicaciones para respirar.

¿Por qué los miembros de la tripulación no están usando tapabocas en los vuelos?

De acuerdo con la Organización Mundial de la Salud, las personas que no tienen síntomas respiratorios no requieren una máscara médica, ya que no hay evidencia sobre su utilidad para proteger a personas no enfermas. Es decir, solo es útil usarlos en caso de presentar síntomas.

¿En dónde puedo consultar el estatus de mi vuelo?

Te proporcionamos la información sobre tu vuelo en tiempo real. También puedes recibir notificaciones de despegues, aterrizajes y demoras. Solo registra tu correo electrónico y ¡listo! Consulta tu estatus de vuelo.

¿Cómo ayuda Interjet a los pasajeros?

Cumplimos con las instrucciones migratorias que cada destino en nuestra red de rutas ha dispuesto como medida precautoria ante el contagio del virus COVID-19. Hemos flexibilizado nuestras políticas de cambios para vuelos que operamos en las zonas afectadas o en países en los que las autoridades han emitido restricciones para viajar. Consulta aquí nuestras políticas de cambios.

¿Qué países tienen restricciones en este momento?

Conoce las disposiciones oficiales para viajar a Costa Rica, Perú, Colombia, Guatemala, El Salvador y Ecuador.

¿Cómo sé que los tripulantes o personal de tierra no están infectados?

Nuestro servicio médico ha instruido medidas de prevención a todo el personal que conforma Interjet de acuerdo con sus funciones y procesos que realiza. Además, está en contacto 24 horas con el personal para resolver dudas y llevar a cabo mediciones en toda nuestra red de destinos. De igual forma, realiza revisiones físicas periódicas para asegurar su salud. Por otra parte, en cumplimiento con los reglamentos aeronáuticos nacionales e internacionales, los tripulantes no pueden operar si presentan síntomas de enfermedades respiratorias o padecen de alguna enfermedad.

Mi vuelo está afectado por restricciones gubernamentales, ¿cómo los contacto?

Nuestros pasajeros pueden realizar sin cargo los cambios a sus vuelos de acuerdo con las políticas, directamente en la página de cambio de fecha.

Si necesitas asistencia personal, te recomendamos llamar a nuestro centro de contacto únicamente si tu vuelo está programado dentro de las siguientes 72 horas.