Políticas de flexibilidad

Políticas de flexibilidad

Estamos contigo

Debido a la contingencia por COVID-19, las restricciones de viaje han generado muchos cambios y cancelaciones. En apoyo a nuestros pasajeros, hemos creado una política de flexibilidad para reservaciones actuales y futuras, que te ayude a realizar los cambios en tus vuelos a otra fecha que se adapte a tus planes.

Políticas flexibilidad

¿Cuándo aplica la política de flexibilidad de Interjet?

La política de flexibilidad de Interjet aplica para todos los boletos comprados con nosotros, incluidos los E-TKTs emitidos con placa de Interjet (837).

Aplica para todas las reservaciones con fecha de vuelo hasta el 31 de octubre de 2020, sin importar la fecha de compra. En el caso de los E-TKTs, es válido para los boletos con fecha de emisión hasta el 30 de junio de 2020; no importa la fecha del viaje.

¿Hay cargo por cambio?

Se exenta el cargo por cambio, tanto de fecha como de ruta. Solo tendrás que cubrir la diferencia de tarifa, en caso de existir, al momento de realizar el cambio, por lo mismo contamos con tarifas competitivas en todo nuestro itinerario con la finalidad de que selecciones un producto igual o similar al originalmente contratado.

Si cambian las condiciones, ¿lo puedo volver a cambiar?

Debido al contexto tan dinámico en el que nos encontramos, puedes hacer uno o varios cambios en todas las familias tarifarias dentro de las fechas indicadas; así tendrás la mayor flexibilidad posible.

Fleixibilidad COVID-19

¿En qué fechas puedo hacer el cambio para el nuevo vuelo?

Puedes hacer el cambio desde un año a partir de la emisión o la compra y hasta el 31 de marzo de 2021.

Para las reservaciones que expiran antes del 31 de octubre de 2020, se extiende su vigencia hasta el 31 de octubre de 2020.

En el caso de los E-TKTs, el boleto debe revisarse y expedir uno nuevo antes de que expire.

¿Cuándo es el límite para solicitar el cambio?

Al menos con 24 horas de anticipación al vuelo.

Compré a través de una agencia, ¿en dónde solicito el cambio?

Debes solicitarlo a la agencia de viajes o socio comercial donde compraste, ellos cuentan con los mismos beneficios de nuestra Política; por nuestra parte dejamos tus boletos abiertos para realizar cambios y extender su vigencia.

¿Puedo obtener un reembolso?

Si compraste un boleto con la tarifa Priority, aplican reembolsos de acuerdo con los términos y condiciones de la familia tarifaria.

Además, puedes beneficiarte al adquirir alguno de los servicios complementarios como cambio de nombre y adelantos de vuelo el mismo día, de acuerdo con los términos y condiciones.